ימית אורביןמהו מותג, מהם סוגי המותגים הקיימים, ואיך יוצרים מותג בעולם הטיפולי?
מותג מתאר את סך התפיסות וההתייחסות של הצרכנים כלפי אובייקט, ארגון או רעיון מסוים, והוא בעל ערכים, אופי ו"אישיות" משל עצמו. כיום, כשיותר ויותר עסקים נפתחים והרשת גועשת בפרסומות, מוצרים ושירותים שמזמינים אותנו לנסות אותם, הצורך ביצירה של מותג הולך וגובר. אנו נרצה למתג את עצמנו על מנת להשיג בידול ולאפשר למטופל הפוטנציאלי להגיע אלינו ביתר קלות ולהבין שאנו טובים ומקצועיים, ולא רק זה – אנו בדיוק מה שהוא מחפש. בשוק שאינו ממותג, הצרכן לרב יבחר על סמך המחיר ויגיע לקבל את השירות במקום הזול ביותר, דבר אשר בשורה התחתונה יפגע ברווחיות של בעל העסק. בשוק ממותג, הצרכן יהיה מוכן לשלם יותר בעבור ערכים אותם הוא מקבל – אמינות, איכות, מקצועיות ועוד – כשכל אלה שווים בעיניו יותר מאשר סוגיית המחיר. אם נסתכל על זה בהתאם לעולם שלנו – מטופלים רבים יסכימו לשלם יותר בעבור טיפול אליו הם מגיעים, במידה והם יאמינו שהטיפול הזה יוציא אותם מהמצב אליו הם נקלעו.
מה הם סוגי המותגים הקיימים?
יש להבדיל בין מותג אישי למותג חברה. אדם פרטי יכול להיחשב כמותג בפני עצמו (מותג אישי) בשל התכונות אותן הוא משדר, ואילו חברה יכולה להיחשב למותג בשל התכונות אשר מאפיינות את קו המוצרים או השירות שלה. בנוסף, ישנו מותג פרטי אשר יוצר על ידי היצרן בעבור רשת שיווק ונושא את שמה של רשת השיווק על מנת לחסוך בעלויות. ניתן לסקור 3 סוגי מותגים בולטים:
- מותג איכות – מותג אשר התכונה שבולטת בו במיוחד היא האיכות.
- מותג שירות – אדם או חברה אשר ערך השירות שנקבל מהם הוא הערך הבולט ביותר.
- מותג של מקצועיות – חברה/אדם, אשר המקצועיות וההתמחות שלהם במוצר/שירות אותו הם מעניקים גבוהים במיוחד.
חשוב לזכור כי גם במותגים אשר ערך המקצועיות בולט בהם, לדוגמא, יהיו ערכים של שירות ואיכות, אך ערך המקצועיות יהיה הערך הבולט והמאפיין ביותר. נוכל לקחת, לדוגמא, רופא אורתופד בעל קליניקה אליה מגיעים מטופלים מכל הארץ – השיחות איתו קצרות וקונקרטיות והמזכירה שלו כנראה לא תציע לכם כוס קפה – אך יצא לו שם של מקצוען (יותר נכון לומר – הוא הוציא לעצמו שם) ברמה עולמית – וזה המיתוג שלו.
איך בונים מותג אישי/מותג לפי כלי טיפול/מותג לפי מחלה/ועוד?
מותג אישי מלווה את האדם לאורך כל הקריירה שלו וסובב בעיקר סביב תכונות אישיות של המטפל, כך, שגם אם הוא יעבור לעבוד מקליניקה אחרת, עם צוות אחר, בשיטת טיפול אחרת או לחלוטין יטפל באוכלוסייה אחרת – עדיין יחשב למותג בעיני מטופלים רבים כיוון ששמו הולך לפניו. מיתוג אישי מייצרים באמצעות שיווק אשר מבליט את היתרונות האישיים – החל מתכונות אופי אישיות כגון אמינות ומקצועיות ועד לקוד לבוש, סגנון הדיבור וכתיבה. הבחירה בתכונות האופי יתחברו עם התכונות אותן מחפש קהל היעד הרלוונטי. לאחר בחירה בערכים האישיים המאפיינים את המטפל, יעשה השיווק במספר פרמטרים – החל מאתר אינטרנט המעוצב בהתאם לתכונות האופי ועד לסלוגן מתאים. אם, לדוגמא, מטפל ירצה לבסס את שמו על הנעימות והסולידריות אותה הוא מפגין – תכונות שחשובות במקצוע הטיפולי – הוא ישלב זאת בסלוגן ובמקומות נוספים באתר שלו ויבליט זאת במאמרים אותם יכתוב, בכרטיס הביקור שלו, ואף במילות מפתח כשהוא בונה קמפיינים לפרסום ב-Google או כשבונה את האתר שלו. לדוגמא: אם יכתוב במילות המפתח בפרסום שלו "פסיכולוג נחמד בצפון", או "פסיכולוג נחמד לילדים" – מי שיחפש את המונחים האלה ב-Google, יגיע אליו. לחלופין, נוכל להגדיר שהערך הבולט אצלנו הוא דווקא ערך המקצועיות – ולכן נבנה את האתר והקמפיינים שלנו לפי מילות מפתח אחרות, כדוגמת: "פסיכולוג טוב בחיפה", "פסיכולוג מקצועי בחיפה", וכדומה.
במיתוג לפי כלי טיפולי/מחלה, נרצה לשווק את ערך המומחיות שלנו באמצעות סלוגן רלוונטי, עיצוב אתר הפונה אל אוכלוסיית חולים ספציפית או מתמקד בשיטת טיפול, במאמרים רבים בבלוג אשר ימצא באתר המטפל, בהצגה של מחקרים ופרסום ספרים בנושא על מנת להפוך לאוטוריטה מקצועית שמטופלים מגיעים אליה מכל הארץ, בראיונות לטלוויזיה ועוד. מבחינה שיווקית, נרצה שאנשים יגיעו אלינו כשיחפשו מידע אודות שיטת הטיפול שלנו או המחלה בה אנו מטפלים, ולכן בבניה של קמפיינים ובבניה של האתר, מילות המפתח יהיו לדוגמא: "טיפול התנהגותי קוגניטיבי", "טיפול בפסיכודרמה", "טיפול בילדים באמצעות בעלי חיים", "טיפול פסיכולוגי במאניה דיפרסיה", "טיפול רגשי לנשים עם דיכאון אחרי לידה", "טיפול רגשי לילדים על הספקטרום האוטיסטי" וכדומה.
בהצלחה 🙂
מעוניינים לעשות את הצעד הבא ולקדם את הקליניקה שלכם? זה הזמן ללחוץ על הקישור ולהכיר את שירותי השיווק של “הנפשות הפועלות”
תמונה מאתר RF123
אשמח לקבל פרטים נוספים
שלום חגי,
מוזמן ליצור קשר בטלפון 0585800680 או לשלוח הודעה